Om företaget

Dessa användarvillkor gäller för alla köp som görs via webbplatsen purepump.se. Webbplatsen och butiken drivs av:

• Bolag: PurePump AB
• Organisationsnummer: 559456-7017
• Adress: Syréngatan 6, 753 24 Uppsala, Sverige
• E-post: info@purepump.se

Genom att genomföra ett köp hos oss godkänner du dessa villkor. Vi rekommenderar att du läser igenom dem innan du beställer.

Beställning och avtal

När du lägger en beställning på purepump.se lämnar du ett anbud om att köpa de varor som finns i din varukorg. Ett bindande köpeavtal ingås när vi har bekräftat din beställning via orderbekräftelse till den e-postadress du angett. Spara orderbekräftelsen — den är ditt kvitto på köpet.

Vi förbehåller oss rätten att neka eller makulera en beställning, till exempel vid misstänkt bedrägeri, uppenbara pris- eller lagerfel eller om varan inte längre finns i lager. Om vi makulerar en beställning som redan är betald återbetalas hela beloppet.

För att handla hos oss ska du vara minst 18 år eller ha målsmans godkännande.

Priser och betalning

Alla priser på purepump.se anges i svenska kronor (SEK) och inkluderar moms (12 % livsmedelsmoms). Eventuell fraktavgift tillkommer och visas tydligt i kassan innan du slutför köpet.

Betalning sker med de betalsätt som visas i kassan. Vilka betalsätt som erbjuds framgår vid varje köptillfälle. Betalningen hanteras säkert och krypterat av vår betalleverantör.

Vi reserverar oss för uppenbara prisfel, exempelvis tryck- eller systemfel. Upptäcker vi ett sådant fel efter att du beställt kontaktar vi dig innan ordern hanteras vidare.

Leverans

Vi levererar endast inom Sverige och skickar alla beställningar med PostNord. Beställningar behandlas normalt inom 24 timmar på vardagar, och leveranstiden är normalt 1–3 vardagar, dock max 7 dagar. Spårningsnummer skickas till din e-post när paketet lämnat oss.

Fullständig information om frakt, leveranstider och outlösta paket finns i vår leveranspolicy.

Ångerrätt — 14 dagar

Som konsument har du enligt lagen om distansavtal och avtal utanför affärslokaler (distansavtalslagen) rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar från den dag du tog emot varan, utan att ange något skäl.

Vill du använda din ångerrätt meddelar du oss inom ångerfristen, enklast via e-post till info@purepump.se. Ange ordernummer samt namn och kontaktuppgifter. Du returnerar därefter varan till oss utan onödigt dröjsmål och senast 14 dagar efter att du meddelat oss att du ångrar köpet.

Viktigt undantag — bruten försegling

Ångerrätten gäller inte för livsmedel och kosttillskott med bruten försegling. Våra produkter är förseglade av hälso- och hygienskäl, och om förseglingen har brutits kan varan inte returneras. Ångerrätten gäller alltså endast oöppnade produkter med obruten försegling.

Vid godkänd retur återbetalar vi det belopp du betalat för varan inklusive ordinarie leveranskostnad. Mer information om returer och återbetalningar finns i vår återbetalningspolicy.

Reklamation

Enligt konsumentköplagen har du rätt att reklamera en felaktig vara i upp till 3 år från det att du tog emot den. Reklamation ska göras inom skälig tid efter att du upptäckt felet.

Om du fått en skadad, felaktig eller felexpedierad vara, kontakta oss på info@purepump.se med ordernummer och en beskrivning av felet, gärna med foto. Vid godkänd reklamation ersätter vi dig med ny vara eller återbetalning, och vi står för eventuella returkostnader. Se vår återbetalningspolicy för mer information om hur reklamationer hanteras.

Produktinformation och hälsodisclaimer

Vi säljer kosttillskott, i första hand pre-workout-produkter (AMP3D Pre-Workout 400 g i smakerna Sour Cherry och Icy Blue Razz samt Mix & Match-paket). Vi strävar efter att all produktinformation på webbplatsen — ingredienser, näringsinnehåll och doseringsanvisningar — ska vara korrekt och aktuell. Läs alltid etiketten på produkten före användning.

Observera följande om våra kosttillskott:

• Produkterna rekommenderas inte till personer under 18 år, gravida eller ammande.
• Produkterna har ett högt koffeininnehåll. Överskrid inte rekommenderad daglig dos.
• Kosttillskott ersätter inte en varierad och balanserad kost eller en hälsosam livsstil.
• Förvaras utom räckhåll för barn.

Rådgör med läkare före användning om du har en medicinsk åkomma, tar läkemedel eller är osäker på om produkten passar dig.

Ansvarsbegränsning

Vårt ansvar vid fel eller dröjsmål regleras av tvingande konsumentlagstiftning, bland annat konsumentköplagen och distansavtalslagen. Ingenting i dessa villkor begränsar de rättigheter du har enligt lag.

Utöver vad som följer av tvingande lag ansvarar vi inte för indirekta skador eller följdskador, och inte heller för förseningar eller utebliven leverans som beror på omständigheter utanför vår kontroll, till exempel störningar hos transportör, arbetskonflikt, myndighetsbeslut eller andra force majeure-liknande händelser. Vi ansvarar inte heller för skada som uppstår till följd av att produkten använts i strid med doseringsanvisningar eller varningstexter.

Personuppgifter

När du handlar hos oss behandlar vi de personuppgifter som behövs för att hantera din beställning, leverans och kundservice. Behandlingen sker i enlighet med dataskyddsförordningen (GDPR). Hur vi samlar in, använder och skyddar dina uppgifter — samt vilka rättigheter du har — beskrivs i vår integritetspolicy.

Ändringar av villkoren

Vi kan komma att uppdatera dessa användarvillkor, till exempel vid ändrad lagstiftning eller ändringar i vårt sortiment, våra betalsätt eller leveranssätt. Den version som är publicerad på webbplatsen vid tidpunkten för din beställning är den som gäller för ditt köp. Vi rekommenderar att du läser villkoren inför varje köp.

Tvist och tillämplig lag

Svensk lag tillämpas på dessa villkor och på alla köp som görs via purepump.se.

Om du är missnöjd med en vara eller vår hantering av ditt ärende vill vi att du i första hand kontaktar oss på info@purepump.se så försöker vi hitta en lösning tillsammans.

Om vi inte kommer överens har du som konsument möjlighet att vända dig till:

• Allmänna reklamationsnämnden (ARN), Box 174, 101 23 Stockholm, arn.se. Vi följer ARN:s rekommendationer.
• EU:s plattform för tvistlösning online (ODR): ec.europa.eu/consumers/odr.

Du kan även få kostnadsfri vägledning av konsumentvägledningen i din kommun eller av Hallå konsument (hallakonsument.se).